Vanliga frågor:

Om du inte kan hitta svaren på dina frågor nedan, vänligen Kontakta Oss.

F. Kan jag köpa glas från er hemsida?

S. Ja, vi har nöjda och glada kunder från hela Sverige som regelbundet beställer från oss. Vi har ett stort utbud av konstglas som till exempel Bullseye glas, dikroiskt glas, ugnar, verktyg och accessoarer. Beställningar läggs via vår brittiska hemsida. Klicka på ‘Handla Nu’ för att börja surfa runt i butiken.

F. Kan jag hitta Warm Glass hemsida på svenska?

S. Ja, det är bara att välja svenska från Google Translate dropdown-menyn längst upp på alla sidor och hemsidan översätts automatiskt till svenska.

F. Kan jag betala i svenska kronor på er hemsida?

S. Längst upp i det högra hörnet kan du välja SEK och priserna kommer då att visas i SEK, betalningen kommer dock att dras i GBP enligt dagens aktuella valutakurs.

F. Hur lång tid tar det innan min order når Sverige?

S. Ordrar upp till 2 kg skickas via Royal Mail och har en leveranstid på mellan 5 och 7 dagar. Ordrar över 2 kg levereras normalt mellan 3-5 dagar via bud.

F. Vilken är er returneringspolicy?

S. För att du skall kunna känna dig helt trygg med att handla hos oss erbjuder vi en enkel och smidig returneringspolicy. Om du ändrar dig, oavsett orsak, är det bara att skicka tillbaka din order till oss inom 14 dagar och du får en fullständig återbetalning.

F. Har ni en butik I Sverige?

S. Inte än! Vi levererar till Sverige från vårt huvudlager i Bristol, Storbritannien och leveranser tar bara mellan 3-5 arbetsdagar. Dessutom är våra leveranskostnader mycket fördelaktiga.

F. Vilka är Era öppettider?

S. The Warm Glass hemsida finns tillgänglig dygnet runt. Vårt kontor är öppet måndag till fredag from 8.30 till 16.30 brittisk tid

F. Kan jag placera en order online och sedan hämta den själv hos Warm Glass Uk?

S. Ja, om du kommer för en kurs eller är på besök i Storbritannien är du välkommen att hämta din order själv, det är bara att välja "Klicka och hämta" som leveransmetod när du betalar för din vara i kassan på vår hemsida. Detta är helt gratis. Klicka här för att få veta hur du hittar till oss och vilka öppettider vi har.

Kontakta oss:

Vanliga frågor:

Nedan finner du de vanligaste frågorna som vi får om glasblåsning. Du kan också söka igenom vår stora kunskapsbank för gratis råd och tips eller Kontakta Oss för hjälp.

F. Mitt Bullseye glasark har en vågig kant. Är detta normalt?

S. På grund av Bullseyeglasets handgjorda natur kan ditt ark ha en vågig kant. Om du köper ett 25cm x 20cm ark med en vågig kant kan du skära ut en minimumrektangel på 25cm x 20cm från det arket.

F. Hur vet jag vilken temperatur jag skall ta mitt glas till?

S. Klicka Här för att ta en titt på några grundläggande glasblåsningsscheman. Om du fortfarande är osäker, vänligen kontakta oss, vi är glada att hjälpa till.

F. Min bränning har inte blivit som jag önskar. Kan Ni ge mig några råd?

S. Det finns massor av information i vår Kunskapsbank.  Om du ändå inte hittar vad du söker vänligen Kontakta Oss, vi är alltid glada att hjälpa till.

F. Min glasbit har en stor bubbla i sig efter eldningen. Vad gick fel?

S. Det finns flera orsaker till att detta kan ha skett. Vissa bubblor existerar inte enbart mellan lagren utan går hela vägen genom glaset och visar sig ibland som ett stort hål i glaset. Stora bubblor eller hål i en glasbit har vanligtvis en av dessa tre orsaker:

1. Den största boven i dramat är att när man fixerar tunt glas för fort orsakar det en "äppelpajeffekt". Detta är då glaset tätnar runt kanten och fångar luft i mitten som sedan bildar en bubbla som förvandlas till ett hål när det poppar ut . Använd superbubbel-kläm bränningsschemat * eller använd 2 lager på 3 mm för basen.

2. En hylla som har grundats eller inte bränts på en lång tid innehåller ofta fukt även om den ser torr ut. Denna fukt kan bli till ånga under bränningen vilken i sin tur kan göra bubblor i glaset. Om du får dessa stora bubblor i en 6mm tjock bit är lösningen att torka ugnen - ställningen - genom att bränna den på 260C i 20 minuter med ugnen helt ventilerad.

3. Ett dopp i ugnsställningen kan orsaka bubblor i ditt glas ; om du sätter en rak kant över din ställning bör du inte ser några luckor , prova detta på båda sidorna av ställningen/hyllan och bränn på den plattaste sidan . Se till att din ugnshylla inte har några luckor eller vänd den bara och använd den andra sidan.

För mer information - vänligen se vår Kunskapsbank under sektionen Teknisk Support och Problemlösning.

F. Varför spräcktes mitt glas under bränningen?

S. Det finns tre orsaker till att glas spräcks.

1.Oförenligt glas - Detta kommer bara hända om du använder glas från olika tillverkare och problemet identifieras genom att du ser en spricka du kan följa runt glasets design. Vi har bara CoE90 Bullseye kompatibelt glas , så du kan vara säker på att allt glas du köper av oss, inklusive dikroiskt glas är inter-kompatibelt.

2. Termisk chock - Detta beror på för snabb uppvärmning eller nedkylning av glaset. Mjuka kanter innebär upphettning alltför snabbt och vassa kanter innebär att nedkylning gått för fort .

3. Dålig Glödgning - hybridiseringstid för glas bör beräknas enligt tjocklek ( ca 1 tim för 6mm ) . Om din design har olika tjocklek bör härdningstiden fördubblas.

För våra rekommenderade brännings- scheman, se vår Ugnsschema-sida.

För mer information - vänligen se vår Kunskapsbank under sektionen Teknisk Support och Problemlösning.

F. Hur undviker jag devitrifikation?

S. Devitrifikation eller devit är en skummig vit dimma på ytan av glaset efter bränning . Det är oftast orsakat av föroreningar , såsom fingeravtryck , klistermärkesrester , slipmärken och damm . För att undvika devit , rengör glaset med fönsterputsmedel och pappershandduk , skydda glaset från damm innan bränning och använd våra grundläggande "säker bränning- scheman". Om du fortfarande får devit efter att ha följt dessa steg , försök bränna på Bullseye ställningsprimer snarare än tunnbränning ( detta är viktigt om du har slipat glaset ) . Om devitrifiering inträffar kan du använda klart pulver för att ta bort den.

Vänligen se vårt tipsblad för mer information: Hur man Fixar Ytfel.

F. När jag brände mitt glas i en lågform drog den iväg i kanterna och blev förvrängd. Vad gick fel?

S.Det är viktigt att använda rätt bränningstidsplan för formen i fråga för att undvika problem som förvrängda kanter , bubblor eller att glaset förskjuts till basen av formen. Formar varierar kraftigt och det finns inget " one size fits all "-schema . Vi publicerar ett lämpligt bränningsschema på produktsidan för alla våra formar ( för användning av Bullseye-glas ) . Glöm inte att förbereda din form med en ställningsprimer för att undvika att glaset fastnar i formen. Vi rekommenderar Bullseye Ställningsprimer för enkla formar, och Primo Primer * för intrikata formar såsom gjutformar . Se vår video om hur du väljer primers för mer information.

F. När jag använder glasmix mellan lager av glas får jag problem med fångade bubblor . Hur kan jag undvika detta ?

S. Vid användning av glasmix är det alltid en bra idé att arbeta din mix mot kanten av glaset då luften då kommer åka ur glaset istället för att fastna och orsaka bubblor.

Kontakta oss:

Vi anstränger oss för att ge våra kunder förstklassig kundservice och erbjuder därför alla kunder OBEGRÄNSAD KUNDSUPPORT.  Känn dig fri att kontakta oss när helst du vill och så ofta du önskar - även med de frågor du känner är fåniga! Vi arbetar alla med glas, så vänligen bara fråga, vi finns här för att hjälpa till. Använd vårt frågeformulär så återkommer vi till dig inom en arbetsdag. Du kan också titta i vår Kunskapsbank *en källa till gratis information om att arbeta med glas.

Alternativt kan du kontakta oss via vår Facebooksida, där vi regelbundet gör inlägg med tips på hur man kan arbeta med glas och dessutom ger dig information om reor, tävlingar och evenemang.

Vanliga frågor:

F. Hur betalar jag min order hos Warm Glass?

S. Det snabbaste och enklaste sättet att betala din order är med konto- eller kreditkort, alternativt via PayPal. Andra betalningsalternativ som finns tillgängliga i kassan är banköverföring och bankcheck. Vi kan inte skicka iväg dina varor innan vi har mottagit din betalning och vissa överföringskostnader kan tillkomma vid betalning från bankkonton utanför Storbritannien. Om ni kommer från en skola och har ett utbildningskonto med oss kan ni ange ert köp-ordernummer i kassan online.

F. Hur kvalificerar jag mig för att få rabatt på mina ordrar?

S. Vi har ett transparent lojalitetsprogram som baseras på hur mycket pengar du har spenderat hos oss. Vi har också speciella rabatter för skolor, högskolor och studenter. Klicka här för mer information. 

F. Tillhandahåller ni grossist-glasprodukter till den som arbetar professionellt med glas?

S. Vi tillhandahåller Grossist Multiköp-Rabatter på vissa produkter, leta bara efter multiköp- ikonen på webbsidan eller titta på vår MultiKöp Grossistrabatt-sida för fler detaljer.

F. Vad händer om jag inte är hemma när min order anländer?

S. I de flesta fall kommer ett kort att lämnas om du inte är inne. Föraren kan också lämna paketet hos en granne eller ta det tillbaka till lagret för att försöka leverera det igen följande dag. Lådor och vissa ugnar skickas med specialbud och föraren kommer att ringa dig innan leverans. Om du inte är inne kommer ett kort att lämnas och varan kommer att återföras till lagret för att försöka levereras igen senare. För mer information om leveranser, klicka här.

F. Måste jag betala moms på mina ordrar?

S. Ja, inom Europa måste moms betalas antingen i Storbritannien eller i ditt eget land. Moms i Storbritannien är 20% men du kan välja att betala moms i ditt eget land om ett företagsnummer för moms och Er företagsadress bifogas till oss innan du lägger din order (vi kan då justera ditt konto så att priserna visas utan moms då du handlar).

F. Hur kan jag prenumerera eller mottaga e-mails om uppkommande erbjudanden?

S. Att prenumerera på vår emaillista är det bästa sättet att höra om våra erbjudanden, rabatter och nya produkter, och vi lovar att inte mailbomba din inbox. Vänligen klicka här för att registrera dig.

F. Vad händer om min order är sönder eller skadad när den anländer?

S. Om du upplever detta, vänligen kontakta oss omgående så arrangerar vi en ersättningsvara eller en återbetalning.
Email: info@warmglass.co.uk

F. Hur returnerar jag en oönskad vara?

S. Vänligen kontakta vår kundsupport som är glada att få hjälpa dig med detta. Vänligen läs också igenom vår Returneringspolicy för mer information.

F. Jag har problem med att logga in?

S. Vi rekommenderar att du loggar in så snart du går in på vår hemsida. På detta sätt kan du se alla personliga rabatter eller momsnivåer som du är kvalificerad för. Klicka på Logga in/registrera dig- knappen längst upp på sidan och följ instruktionerna. Om du behöver hjälp vänligen ring oss på 00 44 1934 863344

Kontakta oss:

Vanliga frågor:

Vi ser till att säkerhetspaketera alla våra leveranser och erbjuder snabb och trygg leverans till Sverige.

F. Hur mycket kostar leveranser till Sverige?

S. Vi har låga kostnader för att leverera till Sverige och dessa kalkyleras automatiskt i vår kassa online. För fullständig information om leveranskostnader, klicka här. Kostnader kan visas i SEK och kan variera beroende på valutakurs.

F- Hur lång tid tar det innan min order når mig?

S. Ordrar upp till 2 kg skickas med Royal Mail och har en leveranstid på 5-7 dagar. Ordrar över 2 kg levereras normalt inom 3-5 arbetsdagar med bud.

F. Kan jag söka efter/följa min order?

S. Ordrar under 2 kg skickas med Royal Mail och kan inte sökas efter/följas. Ordrar över 2 kg skickas med bud och kan följas/sökas efter. Dessa ordrar kräver en signatur. Om du bifogar ditt mobiltelefonnummer i kassan kan vi skicka dig ett sms med sökinformation.

F. Vad händer om min order anländer skadad?

S. Om du har fått ett paket som är skadat, vänligen Kontakta Oss så arrangerar vi ett nytt paket eller en återbetalning.

F. Hur skickar jag tillbaka en oönskad vara?

S. Vänligen kontakta vårt Kundsupport-team som är glada att hjälpa dig. Vänligen läs också vår Returneringspolicy för mer information.

Kontakta oss:

Vanliga frågor:

På Warm Glass är vi passionerade när det kommer till utbildning och att göra det lätt för kreativa människor att få så mycket som möjligt ut av de glasresurser vi erbjuder. Här i Storbritannien levererar vi glasmaterial för kreativa projekt till fler än 450 skolor och högskolor, inkluderat Royal College of Art.

Glas används idag som ett uttrycksmedium i många konstutbildningar och är inte längre begränsat till glasprogram. Om du är intresserad av att se vad vi kan göra för just din skola, vänligen kontakta oss eller besök vår Glas för Skolor-sida.

F. Kan ni ge onlinesupport till skolor och högskolor som lär ut glasarbete?

S. Vi har en personlig log in-sektion till Bullseye Glas onlineutbildning, en resurs som inkluderar videokurser och fakta. För mer information vänligen skicka ett email till
info@warm-glass.co.uk.

F. Jag är student, hur registrerar jag mig för ett studentkonto?

S. Om du går en kurs i glaskonst som är minst 12 veckor lång så kan du kvalificera dig för ett studentkonto vilket ger dig 10% rabatt på standardpriser (vissa undantag finns). Vänligen Kontakta Oss. för att ansöka. Vi kommer att behöva namnet på din kurs, högskolan och din huvudlärare.

F. Jag har bokat in mig på en Warm Glass-kurs. Vad bör jag ha på mig och behöver jag ta med mig någonting?

S. Vi kommer att e-maila dig innan kursen börjar med detaljer och speciella krav (så som att ta med dig bilder). Vi tillhandahåller alla verktyg och glas och dessutom ingår lunch. Vänligen bär bekväma kläder och skor utan öppen tå.

F. Jag har bokat in mig på en Warm Glass-kurs. Kan Ni rekommendera någonstans att bo?

S. Vänligen klicka här och ta en titt i Platser att bo och äta-pdf:en.

F. Jag kommer att komma till Storbritannien men alla Era kurser är fullbokade, erbjuder ni privata kurser?

S. Om du kommer till Storbritannien men det inte finns någon kurs tillgänglig då du är här kan du fortfarande boka en personlig kursdag med oss. Ta en titt under vår Kurs-sektion för mer information

Kontakta oss: